FAQ
COS’È 5TARLIGHT?
5TARLIGHT è un brand indipendente di streetwear nato in Italia, costruito attorno a un’identità fatta di cambiamento, luce e oscurità.
DOVE VENGONO SPEDITI GLI ORDINI?
Tutti gli ordini vengono spediti dall’Italia.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE UN ORDINE?
Per i Drop ufficiali, i tempi stimati di consegna sono:
● Italia: 2–3 giorni lavorativi
● Europa: 5–7 giorni lavorativi
● Internazionale: 10+ giorni lavorativi
Per i Pre-order, il tempo stimato è di 3–4 settimane lavorative.
Per maggiori informazioni consulta la pagina INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
COS’È UN PRE-ORDER?
Il pre-order permette di acquistare un prodotto prima che venga prodotto.
I prodotti acquistati tramite pre-order vengono realizzati sulla base degli ordini ricevuti e richiedono quindi tempi di attesa maggiori rispetto ai prodotti disponibili immediatamente.
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Gli ordini non possono essere modificati dopo la conferma.
Per le cancellazioni e i rimborsi, consulta la nostra INFORMATIVA SUI RIMBORSI.
COME POSSO SCEGLIERE LA TAGLIA?
Consulta la nostra GUIDA ALLE TAGLIE prima di effettuare l’ordine.
Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella superiore per ottenere un fit più loose e stacked.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
quando il tuo ordine viene spedito riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO. COSA DEVO FARE?
Contattaci tramite la pagina CONTACT indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se necessario, allega fotografie del prodotto.
COME POSSO CONTATTARE 5TARLIGHT?
Puoi contattarci tramite la pagina CONTACT. Ti risponderemo il prima possibile.
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